{"id":7554,"date":"2021-02-14T18:43:05","date_gmt":"2021-02-14T15:43:05","guid":{"rendered":"http:\/\/www.robustarpa.com\/?p=2940"},"modified":"2022-05-13T18:38:32","modified_gmt":"2022-05-13T15:38:32","slug":"enerji-sektorunde-robotik-surec-otomasyonu-kullanim-alanlari","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/robusta.ai\/tr\/basari-hikayesi\/enerji-sektorunde-robotik-surec-otomasyonu-kullanim-alanlari\/","title":{"rendered":"Enerji sekt\u00f6r\u00fcnde robotik s\u00fcre\u00e7 otomasyonu kullan\u0131m alanlar\u0131"},"content":{"rendered":"\r\n<p>Enerji sekt\u00f6r\u00fc m\u00fc\u015fteri memnuniyetinin \u00f6n planda oldu\u011fu \u00f6nemli sekt\u00f6rlerden birisidir. Her g\u00fcn ger\u00e7ekle\u015fen \u00e7ok say\u0131da i\u015flem g\u00f6z \u00f6n\u00fcne al\u0131nd\u0131\u011f\u0131nda, insan hatas\u0131 olas\u0131l\u0131\u011f\u0131 da bu \u00f6l\u00e7\u00fcde artmaktad\u0131r. Robotik S\u00fcre\u00e7 Otomasyonu(RPA), enerji firmalar\u0131n\u0131n s\u00fcre\u00e7lerini verimli bir \u015fekilde y\u00f6netmelerine imkan verirken, m\u00fc\u015fteri deneyimini art\u0131rmalar\u0131n\u0131 da sa\u011flar.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong>Enerji sekt\u00f6r\u00fcnde RPA&#8217;n\u0131n kullan\u0131m\u0131yla;<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>M\u00fc\u015fteri sorunlar\u0131n\u0131n \u00e7\u00f6z\u00fclmesinde \u00f6nemli rol oynar. Hatalar\u0131 en aza indirir ve i\u015flem s\u00fcresini k\u0131salt\u0131r.<\/li>\r\n<li>Operasyon maliyetlerinde tasarruf sa\u011flar.<\/li>\r\n<li>Reg\u00fclasyonlara uyumu kolayla\u015ft\u0131r\u0131r.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong>ENERJ\u0130 SEKT\u00d6R\u00dcNDE ROBOT\u0130K S\u00dcRE\u00c7 OTOMASYONU KULLANIM ALANLARI<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>\u00d6l\u00e7\u00fcm<\/li>\r\n<li>\u015eikayet y\u00f6netimi<\/li>\r\n<li>Faturaland\u0131rma ve \u00f6demeler<\/li>\r\n<li>Hatalar\u0131n d\u00fczeltilmesi<\/li>\r\n<li>M\u00fc\u015fteri Kay\u0131tlar\u0131 Y\u00f6netimi<\/li>\r\n<li>M\u00fc\u015fteri transferleri<\/li>\r\n<li>Enerji da\u011f\u0131t\u0131m izleme<\/li>\r\n<li>Afet Y\u00f6netimi<\/li>\r\n<li>Enerji \u015febekesi y\u00f6netimi<\/li>\r\n<li>Sistem entegrasyonu<\/li>\r\n<li>Y\u00f6netim<\/li>\r\n<li>Talep y\u00f6netimi<\/li>\r\n<li>Regulasyonlara uyum<\/li>\r\n<li>Veri y\u00f6netimi<\/li>\r\n<li>M\u00fc\u015fteri hizmetleri deste\u011fi<\/li>\r\n<li>Raporlama<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong>Saya\u00e7 okuma do\u011frulamas\u0131<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Enerji firmalar\u0131nda manuel olarak ger\u00e7ekle\u015ftirilen saya\u00e7 okuma i\u015flemi insan hatas\u0131na a\u00e7\u0131k bir \u015fekilde ger\u00e7ekle\u015ftirilmektedir. Bu a\u015famada yap\u0131lan bir hata t\u00fcketicinin fazla ya da d\u00fc\u015f\u00fck tutarda faturaland\u0131r\u0131lmas\u0131na neden olmaktad\u0131r.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Saya\u00e7 okuma i\u015fleminde RPA kullan\u0131m\u0131 sayesindeki saya\u00e7taki de\u011ferin robotlar taraf\u0131ndan kontrol edilerek t\u00fcketicinin saya\u00e7 okumas\u0131n\u0131 do\u011frulan\u0131r ya da bir hata durumunda, sorunu \u00e7\u00f6zen ilgili departmana y\u00f6nlendirilir. Saya\u00e7 okuma s\u00fcrecinde RPA kullan\u0131lmas\u0131yla enerji firmalar\u0131nda do\u011frulama ekibindeki y\u00fck ve yanl\u0131\u015f faturaland\u0131rmadan kaynaklanan \u015fikayet say\u0131s\u0131 azal\u0131r.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong>Yeni abonelik i\u015flemlerinde RPA kullan\u0131m\u0131<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Enerji sekt\u00f6r\u00fcnde yeni aboneliklerde bir\u00e7ok prosed\u00fcr uygulanarak abonelik s\u00fcreci ba\u015flat\u0131lmaktad\u0131r. Bu s\u00fcre\u00e7te yeni hesap talebini i\u015fleyen ekibin kimi zaman belli fakt\u00f6rleri g\u00f6zden ka\u00e7\u0131rd\u0131\u011f\u0131 ve belirlenen t\u00fcm gereksinimleri kar\u015f\u0131lamayan aboneliklerin de aktif hale getirildi\u011fi g\u00f6r\u00fcl\u00fcr.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Yeni abonelik s\u00fcrecinin RPA&#8217;ya ta\u015f\u0131nmas\u0131yla, t\u00fcketici taraf\u0131ndan sa\u011flanan bilgilerin belirlenen kurallar do\u011frultusunda robotlar taraf\u0131ndan kontrol edilmesi sayesinde eksik ya da hatal\u0131 evraka dayal\u0131 sorunlar\u0131n \u00f6n\u00fcne ge\u00e7ilmi\u015f olur. Robotlar arac\u0131l\u0131\u011f\u0131 ile otomatize edilen s\u00fcre\u00e7te robotlar kurulum iste\u011fini yaln\u0131zca t\u00fcm alanlar kurallara uyuyorsa i\u015fler, bir sorun olmas\u0131 durumuna belirlenen kurala g\u00f6re ilgili departmana y\u00f6nlendirilir.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong>\u0130nsan Kaynaklar\u0131 Ve Finans S\u00fcre\u00e7lerinde Otomasyon<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Enerji sekt\u00f6r\u00fcndeki\u00a0finans ve muhasebe, insan kaynaklar\u0131, denetim ve idari destek dahil olmak \u00fczere bir\u00e7ok s\u00fcrecin RPA&#8217;ya ta\u015f\u0131nmas\u0131,\u00a0bu s\u00fcre\u00e7lerin verimli ve kusursuz bir \u015fekilde i\u015fletilmesine imkan tan\u0131maktad\u0131r. \u0130nsan kaynaklar\u0131nda i\u015fe al\u0131m talebinden, yeni i\u015fe al\u0131m s\u00fcrecine,\u00a0te\u015fvik ve\u00a0e\u011fitim s\u00fcre\u00e7lerinden izin, bordro s\u00fcre\u00e7lerine kadar bir\u00e7ok i\u015flemin RPA&#8217;ya ta\u015f\u0131narak otomatize edilmesi m\u00fcmk\u00fcnd\u00fcr.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Finans ve muhasebe alan\u0131nda ise yayg\u0131n olarak ger\u00e7ekle\u015ftirilen fatura ve \u00f6deme i\u015fleme, seyahat ve gider kayd\u0131,\u00a0muhasebe, raporlama, varl\u0131k muhasebesi gibi i\u015f s\u00fcre\u00e7leri otomasyona uygunluk \u00f6zellikleri sebebiyle RPA i\u00e7in en yayg\u0131n olarak kullan\u0131lan s\u00fcre\u00e7lerdir.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong>Kesinti Bildirimlerinin Yap\u0131lmas\u0131<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Enerji firmalar\u0131nda kesinti yap\u0131lacak s\u00fcre ve b\u00f6lgelere dair duyurular\u0131n, kurumlar\u0131n \u00e7a\u011fr\u0131 merkezleri, web siteleri gibi farkl\u0131 platformlarda duyurular\u0131n\u0131n yap\u0131lmas\u0131 gerekiyor. Robotlar arac\u0131l\u0131\u011f\u0131 ile otomatize edilen bu s\u00fcre\u00e7 ile birlikte bildirimler h\u0131zl\u0131 ve eksiksiz bir \u015fekilde yap\u0131labiliyor.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong>Tarife Ve Abone T\u00fcr\u00fc De\u011fi\u015fikliklerinin Y\u00f6netilmesi<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Kullan\u0131c\u0131n\u0131n tarifesi ve t\u00fcr de\u011fi\u015fikliklerinde online sistemler \u00fczerinden yap\u0131lan talebinin uygunlu\u011funun robotlar arac\u0131l\u0131\u011f\u0131 ile denetlenerek ilgili sistemlerde aktif hale getirilmesi sa\u011flanabiliyor.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong>Fatura \u0130tirazlar\u0131n\u0131n De\u011ferlendirilmesi<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Farkl\u0131 sistemler \u00fczerinden gelen itiraz kay\u0131tlar\u0131na ili\u015fkin veriler robotlar arac\u0131l\u0131\u011f\u0131yla toplanarak kullan\u0131c\u0131ya iletilmek \u00fczere cevap metinleri olu\u015fturulur. U\u00e7tan uca RPA&#8217;ya ta\u015f\u0131nan bu s\u00fcre\u00e7 ile itirazlar\u0131n kabul edilmesi ya da reddedilme gerek\u00e7elerinin toplanmas\u0131 \u00e7ok h\u0131zl\u0131 bir \u015fekilde ger\u00e7ekle\u015ftirilebiliyor.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong><strong>Ar\u0131za Kay\u0131tlar\u0131n\u0131n Saha Ekiplerine \u0130letilmesi Ve Kay\u0131tlar\u0131n Kapat\u0131lmas\u0131 S\u00fcreci<\/strong><\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Farkl\u0131 kanallardan gelen ar\u0131za kay\u0131tlar\u0131n\u0131n sahadaki ilgili teknik ekiplere robotlar arac\u0131l\u0131\u011f\u0131 ile y\u00f6nlendirilmesi ve ar\u0131za giderildi\u011finde yap\u0131lan bildirimlerin yine robotlar arac\u0131l\u0131\u011f\u0131yla otomatize edilmesi sa\u011flanmaktad\u0131r.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong>Resmi Kurum Yaz\u0131lar\u0131n\u0131n Olu\u015fturulmas\u0131<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Enerji firmalar\u0131na, valilikten, bakanl\u0131klardan vb kurumlar \u00fczerinden adres sorgulama, abonelik bilgisi gibi y\u00fcksek say\u0131da talep gelmektedir. Bu taleplere cevap yaz\u0131lar\u0131n\u0131n haz\u0131rlanmas\u0131 i\u015flemini RPA&#8217;ya ta\u015f\u0131yarak s\u00fcreci otomatize etmek m\u00fcmk\u00fcn olmaktad\u0131r.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong><strong>Rapor Haz\u0131rlama S\u00fcreci<\/strong><\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Enerji firmalar\u0131n\u0131n belli periyodlarda d\u00fczenli bir \u015fekilde haz\u0131rlay\u0131p EPDK gibi kamu kurumlar\u0131na bildirmeleri gereken raporlar bulunmaktad\u0131r. Rapor haz\u0131rlama ve iletme i\u015fleminin RPA ta\u015f\u0131nmas\u0131 ile bu s\u00fcrecin otomatize edilmesi m\u00fcmk\u00fcn hale gelmektedir.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong><strong>Eksik Evrak Hat\u0131rlatma S\u00fcrecinin Otomatize Edilmesi<\/strong><\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>RPA ile abonelere ait eksik bir evrak ya da bilginin talep edilmesi s\u00fcrecini otomatize etmek m\u00fcmk\u00fcn hale gelmektedir. Kay\u0131tl\u0131 dok\u00fcmanlar \u00fczerinden belirli kurallar dahilinde e\u015fle\u015fme yap\u0131lmas\u0131 ve eksik evrak\u0131n tespit edilip ilgili ki\u015fiye e-posta, SMS g\u00f6nderilmesi ya da \u00e7a\u011fr\u0131 merkezi \u00fczerinden arama yap\u0131lmas\u0131 sa\u011flanmaktad\u0131r. \u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong><strong>Fatura E\u015fle\u015ftirme S\u00fcreci<\/strong><\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>M\u00fc\u015fterilerin yapt\u0131klar\u0131 \u00f6demelerin, m\u00fc\u015fterinin hangi faturas\u0131na ait oldu\u011funu tespit etmeye y\u00f6nelik olarak ger\u00e7ekle\u015ftirilen fatura e\u015fle\u015ftirme s\u00fcrecinin RPA&#8217;ya ta\u015f\u0131nmas\u0131yla enerji firmalar\u0131 i\u00e7in \u00f6nemli bir zaman ve maliyet tasarrufu sa\u011flanmaktad\u0131r.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong><strong>Fatura Hat\u0131rlatma S\u00fcreci<\/strong><\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Abonelerin \u00f6denmemi\u015f faturalar\u0131na ili\u015fkin hat\u0131rlatmalar\u0131n yap\u0131ld\u0131\u011f\u0131 s\u00fcrecin RPA ta\u015f\u0131nmas\u0131yla s\u00fcre\u00e7 otomatize edilerek, bu alanda \u00e7ok \u00f6nemli bir maliyet ve kaynak tasarrufu sa\u011flanmaktad\u0131r.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong><strong><strong>Saha Aktivite Raporlar\u0131n\u0131n Haz\u0131rlanmas\u0131<\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Saha \u00e7al\u0131\u015fanlar\u0131n\u0131n g\u00fcn i\u00e7erisinde ger\u00e7ekle\u015ftirdikleri a\u00e7ma, kapama, bak\u0131m gibi faaliyetlerin raporlanmas\u0131 m\u00fcmk\u00fcn olmaktad\u0131r. RPA arac\u0131l\u0131\u011f\u0131 ile anl\u0131k ve g\u00f6rsel raporlar\u0131n olu\u015fturulmas\u0131 sa\u011flanarak saha \u00e7al\u0131\u015fanlar\u0131n\u0131n performanslar\u0131n\u0131n yak\u0131ndan izlenmesi sa\u011flanmaktad\u0131r.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong><strong><strong><strong>\u00c7a\u011fr\u0131 Merkezi Sat\u0131\u015f Datas\u0131 Ve Raporu Olu\u015fturma<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>\u00c7a\u011fr\u0131 merkezleri \u00fczerinden yap\u0131lan sat\u0131\u015f operasyonlar\u0131nda kullan\u0131lan sat\u0131\u015f datalar\u0131n\u0131n olu\u015fturulmas\u0131 ve yine \u00e7a\u011fr\u0131 merkezi \u00fczerinden yap\u0131lan sat\u0131\u015f verilerinin anl\u0131k olarak i\u015flenmesi s\u00fcreci RPA ile otomatize edilmektedir.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong><strong><strong><strong><strong>D\u0131\u015f Kaynak Kullan\u0131ml\u0131 \u00c7a\u011fr\u0131 Merkezi Raporlar\u0131n\u0131n Olu\u015fturulmas\u0131<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Enerji firmalar\u0131n\u0131n \u00f6nemli bir k\u0131sm\u0131 \u00e7a\u011fr\u0131 merkezi hizmetini d\u0131\u015f kaynak olarak temin etmektedir. Kurumlar\u0131n sistemlerinden ayr\u0131\u015f\u0131k halde bulunan sistemler \u00fczerinden y\u00f6netilen bu hizmetin raporlanmas\u0131 \u00e7o\u011funlukla g\u00fcn sonu raporlamas\u0131 ile m\u00fcmk\u00fcn olmaktad\u0131r. D\u0131\u015f sistemlerde yap\u0131lan bu ba\u011flant\u0131n\u0131n RPA&#8217;ya ta\u015f\u0131nmas\u0131yla g\u00fcn i\u00e7inde belli periyodlarda ve g\u00fcn sonunu beklemeden yap\u0131lan ba\u011flant\u0131lar yap\u0131larak g\u00fcn i\u00e7inde ihtiya\u00e7 halinde g\u00fcncel raporlara ula\u015fmak m\u00fcmk\u00fcn hale gelmektedir.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Enerji sekt\u00f6r\u00fc m\u00fc\u015fteri memnuniyetinin \u00f6n planda oldu\u011fu \u00f6nemli sekt\u00f6rlerden birisidir. Her g\u00fcn ger\u00e7ekle\u015fen \u00e7ok say\u0131da i\u015flem g\u00f6z \u00f6n\u00fcne al\u0131nd\u0131\u011f\u0131nda, insan hatas\u0131 olas\u0131l\u0131\u011f\u0131 da bu \u00f6l\u00e7\u00fcde artmaktad\u0131r. Robotik S\u00fcre\u00e7 Otomasyonu(RPA), enerji firmalar\u0131n\u0131n s\u00fcre\u00e7lerini verimli bir \u015fekilde y\u00f6netmelerine imkan verirken, m\u00fc\u015fteri deneyimini art\u0131rmalar\u0131n\u0131 da sa\u011flar.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":2904,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[175],"tags":[61],"class_list":["post-7554","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-basari-hikayesi","tag-rpa"],"views":156,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/robusta.ai\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7554","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/robusta.ai\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/robusta.ai\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/robusta.ai\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/robusta.ai\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7554"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/robusta.ai\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7554\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8972,"href":"https:\/\/robusta.ai\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7554\/revisions\/8972"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/robusta.ai\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2904"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/robusta.ai\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7554"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/robusta.ai\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7554"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/robusta.ai\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7554"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}