Müşterilerimizle her gün farklı sektörlerden birçok toplantı yapıyoruz. Çoğu zaman aynı şikâyetlerle karşılaşıyoruz:

Tekrarlayan işler ekiplerin vaktini alıyor,
Süreçlerde beklenmedik hatalar yaşanıyor,
Müşteriye değer katacak işlere odaklanmak zorlaşıyor.

Bu tablo bize şunu gösteriyor: Şirketler, sadece hız değil, aynı zamanda akıllı otomasyona ihtiyaç duyuyor. İşte tam bu noktada, yeni bir yaklaşım devreye giriyor: Agentic AI.

Agentic AI’ın farkı?

Klasik yapay zekâ sistemleri, sizden bir komut bekler ve ona göre hareket eder. Agentic AI ise çok daha ileri bir seviyede:

Hedefi anlıyor,
Bağlamı değerlendiriyor,
Doğru adımları planlıyor,
Ve süreci baştan sona kendi yönetiyor.

Yani artık sadece “size yanıt veren” değil, işinizi sizin adınıza koordine eden bir yapay zekâdan bahsediyoruz.

RPA ile Olan Sinerji

Burada RPA’nın rolü çok kritik. RPA, uzun süredir manuel ve kural bazlı işleri otomatikleştirerek operasyonel yükü hafifletiyor. Ancak tek başına RPA, önceliklendirme yapmaz, bağlamı anlamaz ya da beklenmedik durumlarda yeni bir yol çizemez.

Agentic AI devreye girdiğinde ise resim değişiyor. Artık robotlarımız sadece “işi yapan” değil, aynı zamanda “işi yöneten” hale geliyor. Örneğin:

Fatura Süreci: Geleneksel RPA, faturaları işler. Agentic AI destekli RPA ise hangi faturanın öncelikli olduğunu anlar, hatalı kaydı fark eder, gerekli onayı otomatik olarak doğru kişiye yönlendirir.
İK Süreçleri: RPA, özgeçmişleri tarar. Agentic AI ise pozisyonun gerekliliklerini anlar, başvuruları kıyaslar, insan kaynağı ekibine en uygun adayları listeler.
Müşteri Deneyimi: RPA, müşteri taleplerini sisteme kaydeder. Agentic AI ise talebin önem derecesini değerlendirir, çözüm önerisi sunar ve müşteriye en hızlı şekilde dönüş yapılmasını sağlar.

İş Dünyası İçin Katma Değer

Agentic AI + RPA birlikteliği sayesinde şirketler sadece verimlilik kazanmaz; aynı zamanda süreçlerinde hatasızlık, esneklik ve öngörü sağlar. Bu da doğrudan şu avantajları getirir:

Daha hızlı müşteri hizmetleri,
Daha az operasyonel risk,
Çalışanların stratejik işlere odaklanabilmesi,
Ve geleceğe uyumlu, dayanıklı iş modelleri.

Presales Ekibi Olarak Bizim Yaklaşımımız

Presales tarafında bizim önceliğimiz, teknolojiyi soyut bir kavram olarak değil, müşterinin gerçek iş ihtiyacına uyarlanmış bir çözüm olarak sunmak. Agentic AI’ı anlatırken hep şu soruya odaklanıyoruz:

“Bu teknoloji sizin için hangi problemi çözecek ve nasıl bir değer yaratacak?”

Deneyimimiz bize gösteriyor ki Agentic AI, her sektörde farklı bir fayda sağlıyor. Perakendede stok yönetimini optimize ediyor, bankacılıkta riskleri azaltıyor, insan kaynaklarında doğru aday seçimini hızlandırıyor. Ve tüm bunları yaparken şirketlerin iş yapış biçimlerine esneklik katıyor.

Sonuç

Agentic AI, iş dünyasında yeni bir sayfa açıyor. RPA ile birleştiğinde, sadece bugünün değil yarının sorunlarını da çözebilen bir otomasyon gücü ortaya çıkıyor. Biz Presales ekibi olarak bu dönüşümün tam merkezindeyiz. Amacımız, müşterilerimize yalnızca bir teknoloji sunmak değil, onların gelecekteki başarısını inşa etmek.

Kısacası Agentic AI, RPA’nın gücünü bambaşka bir seviyeye taşıyor. Ve biz bu yolculukta, sizinle birlikte bu potansiyeli gerçeğe dönüştürmeye hazırız.